Refund policy

6) INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (RECESSO)
Ultimo aggiornamento: 02/02/2026

1. Diritto di recesso (consumatore)
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza obbligo di motivazione, nei casi previsti dalla legge.

2. Come richiedere il reso
Invia la richiesta via WhatsApp al +39 327 402 0938 indicando:
- Numero ordine
- Articoli da restituire
- Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine

3. Tempi di restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve spedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione.

4. Costi di restituzione
Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore.

5. Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro e in condizioni tali da consentire la rivendita:
- non indossato/ non utilizzato (è consentita una prova come in negozio)
- completo di eventuali etichette/cartellini e confezione
Se il bene è stato manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura e caratteristiche, potrà essere applicata una riduzione del rimborso per perdita di valore, nei limiti consentiti.

6. Rimborso
Il rimborso viene eseguito entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso; possiamo trattenere il rimborso fino a ricezione dei beni o fino a prova dell’avvenuta spedizione del reso (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
Il rimborso include:
- il prezzo pagato per i prodotti resi
- le spese di consegna standard (se presenti)
Restano esclusi:
- eventuali costi aggiuntivi per modalità di consegna più costose rispetto alla consegna standard (se scelte dal cliente)
- le spese di restituzione (a carico del cliente)

Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito.

7. Eccezioni al recesso
Si applicano le eccezioni previste dalla legge (ad es. beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute se aperti dopo la consegna, ove pertinenti).

8. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme, contattaci subito via WhatsApp o email: gestiremo la pratica secondo garanzia legale e normativa applicabile.